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Reservar cita

Condiciones y política de TARJETAS REGALO

Pago y Solicitud
El pago de las tarjetas regalo puede realizarse a través de nuestra web o en tienda, también ofrecemos la opción de pago por Bizum, disponible para algunos casos, que será confirmado al solicitar la compra.
Las tarjetas digitales se enviarán a la dirección de correo electrónico o vía WhatsApp en formato PDF tan pronto como sea posible, según la opción solicitada.
Recogida de tarjetas físicas
Si deseas una tarjeta regalo física, será necesario reservar una cita previa para su preparación y recogida en tienda. La tarjeta estará lista para la fecha acordada.
Validez de las tarjetas regalo
Las tarjetas regalo, tanto digitales como físicas, tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra. La validez puede ser prorrogada siempre y cuando se comunique previamente con el establecimiento.
Tarjetas regalo en oferta
Las tarjetas regalo que incluyan servicios en oferta estarán sujetas a las condiciones específicas de la promoción, y su validez será la misma que la de la oferta, no superando el periodo de la promoción.
Política de cambios y devoluciones
No se admiten cambios ni devoluciones de tarjetas regalo una vez adquiridas, salvo en el caso de errores imputables al establecimiento o en situaciones previstas por la legislación vigente.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de la correcta conservación de la tarjeta regalo y debe asegurarse de tener siempre a mano el código único de la tarjeta. En caso de pérdida, robo o daño de la tarjeta, no se repondrá el saldo ni se realizará un reembolso. Sin el código, no se podrá hacer uso de la tarjeta.

Política de cancelaciones

Aviso de cancelación de citas
Si no puedes acudir a tu cita, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de antelación. El aviso debe realizarse por WhatsApp o correo electrónico, según el canal por el que hayas realizado la reserva. Puedes hacerlo contactando al número de WhatsApp o correo electrónico que te proporcionamos al momento de hacer la reserva.
Cancelación tardía o no Asistencia
Si no te presentas a la cita o no avisas con la antelación necesaria (24 horas antes), se aplicará una penalización en la siguiente cita que reserves.
Penalización por cancelación tardía o no asistencia
En caso de no avisar con 24 horas de antelación o no acudir a la cita sin previo aviso, se cobrará el 50% del valor del servicio reservado para la próxima cita que reserves. Este pago se realizará por adelantado al momento de la nueva reserva, para asegurar el respeto al tiempo reservado.
Servicios ya pagados
Si has previamente pagado el servicio y no te presentas a la cita sin haber avisado con 24 horas de antelación, el servicio no será realizado, a menos que se justifique adecuadamente. Las citas perdidas no se reembolsarán ni se reprogramarán sin una justificación válida.
Cancelaciones repetidas o no asistencia frecuente
Si un cliente acumula más de tres ocasiones en las que no avisa con la antelación necesaria o no acude a la cita sin avisar, nos veremos en la obligación de no realizar más reservas para esa persona. Queremos ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes, por lo que la falta de responsabilidad en las citas podría afectar la posibilidad de futuras reservas.
Excepciones
Sabemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Si no puedes asistir a tu cita, te pedimos que nos avises lo antes posible y que justifiques tu imposibilidad de acudir. Consideraremos excepciones solo en casos excepcionales y cuando sean justificadas.
Confirmación de la cita
Al realizar una reserva (ya sea por WhatsApp o en tienda), el cliente acepta las condiciones de esta política de cancelación. Además, se enviará un mensaje de confirmación con los detalles de la cita, donde también se recordará la política de cancelación.