Política de cancelaciones

1. Aviso de cancelación de citas
   Si no puedes acudir a tu cita, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de antelación. El aviso debe realizarse por WhatsApp o correo electrónico, según el canal por el que hayas realizado la reserva. Puedes hacerlo contactando al número de WhatsApp o correo electrónico que te proporcionamos al momento de hacer la reserva.

2. Cancelación tardía o no asistencia
   Si no te presentas a la cita o no avisas con la antelación necesaria (24 horas antes), se aplicará una penalización en la siguiente cita que reserves.

3. Penalización por cancelación tardía o no asistencia
   En caso de no avisar con 24 horas de antelación o no acudir a la cita sin previo aviso, se cobrará el 50% del valor del servicio reservado para la próxima cita que reserves. Este pago se realizará por adelantado al momento de la nueva reserva, para asegurar el respeto al tiempo reservado.

4. Servicios ya pagados
   Si has pagado previamente el servicio y no te presentas a la cita y no has avisado con 24 horas de antelación, el servicio no será realizado, a menos que se justifique adecuadamente. Las citas perdidas no se reembolsarán ni se reprogramarán sin una justificación válida.

5. Cancelaciones repetidas o no asistencia frecuente
   Si un cliente acumula más de tres ocasiones en las que no avisa con la antelación necesaria o no acude a la cita sin avisar, nos veremos en la obligación de no realizar más reservas para esa persona. Queremos ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes, por lo que la falta de responsabilidad en las citas podría afectar la posibilidad de futuras reservas.

6. Excepciones
   Sabemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Si no puedes asistir a tu cita, te pedimos que nos avises lo antes posible y que justifiques tu imposibilidad de acudir. Consideraremos excepciones solo en casos excepcionales y cuando sean justificadas.

7. Confirmación de la cita
   Al realizar una reserva (ya sea por WhatsApp o en tienda), el cliente acepta las condiciones de esta política de cancelación. Además, se enviará un mensaje de confirmación con los detalles de la cita, donde también se recordará la política de cancelación.